卫龙已经成为中国最大的辣味休闲食品企业，年营收超48亿元，总的市场份额达5.7%，按零售额计是排在第二名企业的3.8倍。另外，其调味面制品和辣味休闲蔬菜制品的市场份额均排名第一。面对流量成本上升和竞争红海，卫龙能够不断提升自己的核心竞争优势，牢牢把持辣条市场第一的宝座，其强大的“产品研发能力”功不可没。卫龙研发中心创立于2016年，成绩斐然，属于典型的知识密集型组织，知识管理对提升研发能力、培养研发人才、加快创新速度等具有重要作用。在智能化、数字化的大势之下，卫龙研发中心携手鸿翼，共建安全统一的研发知识管理平台，对知识进行归集、共享、利用和创新，将“健康”基因厚植于品牌的竞争壁垒之中，助力卫龙更好地穿越消费周期，提升品牌资产。
卫龙研发中心自2017年开始实践知识管理，但目前依旧存在以下管理问题：
» 管理不便知识文档由多个平台管理，缺乏统一管理和应用：公司多套系统呈现烟囱式架构，各类业务文件散落在不同的系统或者个人电脑中，无法实现对公司内部重要资料的审计和管理，不能使用AI、大数据、机器人、图谱等智能化技术进行知识的有效挖掘和利用。知识文档归档不全，质量不高：研发产生的大量文件，包括产品配方、工艺标准、研发资料、科研成果文件等没有经过系统梳理，存在归档不全面、加工质量不足、知识可复用性差、难以搜索、查找和利用等。知识文档共享困难，利用率低：现仅有共享盘进行人工手动存储，没有一个统一的登录平台入口，跨地域研发资料无法做到数据实时共享，导致研发信息不同频和不定时登录失败，数据价值无法有效利用。隐性知识无法沉淀，经验无法传承：以往的研发项目产生的知识、经验没有全部进行沉淀，很多留存在研发人员的头脑中，研发人员流动快，缺乏经验的传承，容易造成无形研发资产流失。员工学习地图缺失、没有交流平台：员工的赋能只能依靠师傅带徒弟的形式，缺少内部体系化知识的支撑；项目实施过程中无法有效利用以往经验、案例来快速实现价值创造；同专业领域、跨专业领域、跨部门员工希望有更多交流，但是缺少学习交流的平台。知识文档管控难，安全性无法保障：钉钉、微信、U盘、邮件、纸质文件等传递方式多样，多端查找费时费力，文件版本不统一，离职资料无法进行一键交接，文件难以有效管控、回收与销毁，不能保障文件传递的稳定性、准确性及安全性等。知识文档保密风险，易造成知识资产流失：现有共享盘不能实现从中心-部门-岗位同步进行设置，新进人员无法实时进行权限设置；现有存储和权限设定不能同时满足共享和保密要求，水印、加密、日志和备份等机制不完善，增加知识文档流失风险。
当前研发中心使用文件服务器来管理研发文件，档案管理管理手段单一，重保管，轻利用，价值程度低，已经无法满足研发业务和监管要求。鸿翼依托其对非结构化数据管理的深刻认知和先进的数字化理念，并结合卫龙研发中心的实际管理需求，特别提出打造一个：从收集、整理、管理、利用等角度，本着规范与专业、降本与提效、安全与便捷的原则，实现“显性知识体系化、隐性知识显性化、知识管理工具化、资源利用最大化”及内部信息共享，充分发挥知识的价值，主要包括：1.构建面向企业应用的知识文档分类体系，研发知识覆盖率95%替代现有网盘管理模式，对研发中心各岗位、各业务过程中涉及的指引、规范、模板、方法工具、相关成果、经验案例、专家技巧、行业动态、技术趋势等知识进行全面梳理,保证知识全覆盖。通过专业知识工具模块梳理，重点梳理设计有价值的隐形知识点对应的工具模板，并将对应的知识资源显性化，构建具有研发业务特色的知识分类体系，包括知识目录结构、知识标签、知识历程图、知识地图等。
2.打通所有业务文件审批和流转流程，实现业务闭环管理
梳理业务流程，对业务文件制定、审核、流转、下发、迭代、作废等全过程进行管理，实现知识文档多版本管理机制，知识的多级审核与发布控制，实现全面、便捷的知识检索功能。结合核心业务建立不同类型的知识资产管理库，包括但不限于项目知识库、资料库、专家库等，从实际用户使用习惯出发，建立面向多部门、个性化的知识门户，便于知识内容展现与推送，从隐性知识显性化、社会化角度，建立面向业务需求的知识社区，便于内部的知识更新、分享、学习与创新。
4. 实现多类型安全控制机制，保证知识文档安全，防泄密实现全面的用户认证管理及用户行为管理，实现超过50种细颗粒度权限控制；对于特定知识文档，通过水印等方式进行全程策略控制，保持文件的可达性与可溯性，实现全程可控的加密外发，保证文件离线后的安全性。
5.实现移动端集成至企业微信、PC端集成至统一登录平台
（1）通过文档细颗粒度权限体系，实现全方位的文档的安全保障，避免公司重要资料的丢失，及日常应用过程中不规范问题。（2）通过文档加解密系统建设并与文档管理系统集成，实现线上、离线文档安全全面控制。（3）法规遵从：通过完善的文档操作日志及报表功能，帮助企业构建对内审计，对外合规的权威综合评估系统。（1）解决研发技术标准文件跨地域、跨部门审批、分发难题，提高研发技术标准文件签字、分发效率；（2）提供规范的文件分类、便捷的智能搜索、便捷共享、及时消息提醒，提高知识查找效率；（3）多样化的知识应用场景设计，提高知识利用效率。（1）落实研发技术标准文件编制及审批规范，提高研发技术标准文件的规范化性；（2）构建面向全研发中心应用的统一知识体系，争取研发知识全面覆盖，保障研发知识的规范化体系化管理；（3）打通研发所有知识审批和流转流程，实现业务闭环管理；（4）通过流程规范化文档管理过程，增强管理透明度，优化公司在文档方面的管理能力。（1）助力研发技术平台、试验平台、数据平台、专家平台等平台搭建，提升整体研发能力；（2）助力研发人才培养，提升研发团队的技术水平及开发能力；（3）搭建统一的知识管理分析平台，助力研发提升管理水平。知识就是第一生产力。卫龙研发中心积极拥抱数字化变革，携手鸿翼打造知识管理平台，不断提升知识管理水平，在产品研发和工艺等方向持续发力，不仅保障着生产线的安全，也更好地守护着食品安全，这是“辣条一哥”能够成为中国休闲食品商业标杆的重要底气之一。
